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自我膨胀需求是否阻碍了你的企业发展

发布时间:2019-08-19 10:04:11 编辑:笔名

解决客户的问题让人感觉非常好。客户会赞美你,你也会因为感到自己被需要而心满意足。

自我膨胀是会让人上瘾的 我知道我自己就是这样。

问题在于,你的客户越需要你,越依赖于你个人,那么你就越难以让自己的公司成长 从长远来看 你的公司也将更加不值钱。

在我的咨询公司里,我发现自己担任了解决客户问题的责任。在那个时候,我的感觉很良好,也获得了比较好的回报,但是我很快就意识到这种做法对于企业的长期价值来说毫无意义。

我不得不放下经营工作去解决客户的个体问题,但是我发现很难教会其他员工,让他们学会我花费多年时间积累的经验。

从理智的角度出发,我明白我必须把自己的经验形成文档,并且教会其他人,但是我自己的一小部分内心仍然喜欢这种自我膨胀的感觉,当别人救世主的感觉真是太好了 哪怕只当上一两分钟都好。

如果你在经营公司方面遇到了问题,需要花很长时间来研究,而且非常困难,因为你渴望被需要,也许正只这种渴望让你无法前进。

下面是帮助你继续前进的四大建议:

1. 走出 造成问题/解决问题 的怪圈

培训人们,让他们知道如何避免问题出现比教会他们如何在出现问题的时候解决问题要容易得多。例如:一家游泳池公司可以培训夏季员工,要求他们每周清理泳池里的各种碎片,但是,如果游泳池的泵因为堵塞而导致过热的话,那么更换一个泵则需要一个专家才能完成 通常是公司的老板本人。

2. 出去度假

当我出去度假的时候,我就真的放手了。我曾经告诉我的总经理不要在任何情况下给我打电话。事实上,我每次离开工作去度假之前的临别赠言都是同样的: 如果这栋大楼烧毁了,不要给我打电话,给911打电话。

你可以慢慢开始,晚上和周末完全不工作。把你的黑莓手机放在办公室,不要回复任何短信。然后在一个星期中间找一天休息,和周末一样,不要回复任何短信。建立起这样一种观念,你可以离开一周的时间,在你离开的时间里,你不会过问工作。刚开始,员工们不会认为你是认真的,直到他们发现你真的不回应他们,大家才开始明白这一点。一旦他们意识到他们只能靠自己的时候,的员工就会开始自己做决定 这一点非常有趣,如果你给人们机会的话,你会发现绝大部分人相当聪明。你也会发现自己的员工中哪些人是弱的,知道你该给谁培训,该把谁解雇。

. 雇佣好的销售

企业主认为自己需要和办公室保持密切联系的原因之一是他们仍然是公司和很多客户的主要联系人。我们觉得如果重要客户需要什么或者遇到什么问题,我们就应该在场。为了让你自己离开和客户联系的一线,多花点时间关注一下销售人员招聘。好的销售人员将会赢得你的客户的信任,这样客户在遇到问题的时候,就会首先联系他们。

4. 问问人们如果他们在你的位置上会怎么做

让员工开始练习像老板一样思考问题,让他们自己解决问题。当一名员工带着问题来找你的时候,不要马上跳起来解决,你应该简单地回答, 如果这是你的公司,你会怎么做? 这个简单的问题会迫使他们仔细思考问题,从公司的角度出发,而且这个问题能够促使他们养成决策的习惯 如果引导得当 他们会立刻变得像老板。

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